Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Verteilzentrum Aachen
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 164426
|
178 Views | 08.04.2018 | 18:49 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller behauptet 3 mal er war da, nicht mal eine Karte
Bestell-/Kundennummer: 35077127210045
Ich habe eine Bestellung nun anscheinend zum dritten Mal verpasst, allerdings war ich bei allen Tagen zu Hause und habe auf mein Paket gewartet.
In der Sendungsverfolgung stehen die Uhrzeiten, an denen scheinbare! Zustellversuche unternommen wurden, aber wie gesagt war ich da immer zu Hause.
Es ist eine Frechheit, dass der Zusteller nicht einmal den Versuch unternimmt das Paket zuzustellen, denn eine Benachrichtigungskarte war auch nicht im Briefkasten vorhanden, bei keinem der "Versuche".
Lösen Sie bitte dieses Problem und liefern Sie unverzüglich an den Paketshop im Ort, in der Hoffnung, dass dort der Zusteller den Weg findet.
ofortantwort09.04.2018 | 12:21
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Birk,
wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Zustellung bisher noch nicht erfolgt ist.
Wunschgemäß haben wir nun die Umleitung in Ihren nächstgelegenen PaketShop veranlasst. Die voraussichtliche Zustellung wird dort am Mittwoch erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Beschwerde ist gelöst