Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 576 Views | 10.04.2018 | 08:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6811401

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

Keine Endabrechnung und Bonus erhalten, Kündigung zum 15.11.2017

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 437552, Vertragsnummer: 362723

Nach nun fünf Monaten ohne ausstehender Abrechnung oder jeglicher Reaktion von Ihnen, bitte ich Sie höflich uns unsere Jahresabrechnung vom 15.11.2017 zu schicken.

Auf jegliche Emails von mir wurde bisher nicht reagiert, nicht mal eine Bestätigung, dass die Emails eingegangen sind, gab es. Nachdem ich mich telefonisch bei Ihrem Service gemeldet habe, wurde mir bestätigt, dass die Emails eingegangen sind und meine Schlussabrechnung auf "in Bearbeitung" steht. Leider konnte mir Ihre Mitarbeiterin nur mitteilen, dass sie nichts machen kann und ich nur abwarten kann.

Aus welchem Grund haben wir unsere Endabrechnung immer noch nicht erhalten und wieso ist es nicht mal möglich auf Fragen in Emails zu reagieren?

Ich bitte Sie nochmals in aller Form den Bedingungen des Vertrags nachzukommen und die ausstehende Jahresendabrechnung inklusive Bonus auszuzahlen.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Jahresendabrechnung mit Bonusauszahlung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2018 | 08:48
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.

Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.

Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.

Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.05.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.


09.05.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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