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224 Views | 08.04.2018 | 16:21 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01016112831356
Nachdem ich seit Januar 3 erfolglose Reklamationsversuche über das Schadensformular und per E-Mail unternommen habe, bekam ich nach Veröffentlichung hier eine Rückmeldung und am 22.03. die Ankündigung einer Erstattung. Gezahlt wurde bisher nichts. Rückfragen per E-Mail bleiben wiederum unbeantwortet.
ofortantwortHallo Frau Köper,
am 23.3.18 haben wir eine Teilerstattung veranlasst und den Betrag auf das von Ihnen benannte Konto veranlasst.Es erfolgte eine Teilerstattung, da auch nur einige Teile der Sednung beschädigt gewesen sind.
Eine komplette Erstattung erfolgt nicht.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Zuerst wurde die Erstattung angekündigt, aber nach Übermittlung von
Bankverbindung (nach Ausfüllen der Verlustanzeige) keine Reaktion
mehr. Nicht mal die Ankündigung, einen Anwalt einzuschalten, hat irgend-
etwas bewirkt. Dies geht nun schon seit Monaten so.
wir haben den Vorgang nochmals überprüft. Sollten Sie den Teilbetrag bis zum Ende der Kalenderwoche nicht als Gutschrift auf Ihrem Konto erhalten haben, so kontaktieren Sie uns bitte unter der Ihnen bekannten E-Mail Adresse.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH