Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 283 Views | 09.04.2018 | 12:21 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5351401

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Rückzahlung Guthaben wird nicht direkt ausbezahlt

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 52760095

Wo bleibt mein Geld?

Ich habe bereits letzte Woche im Kundenportal eine E-Mail an den Kunden"service" dieser Firma gesendet mit der Bitte, unverzüglich mein Guthaben in Höhe von 365 Euro zu überweisen. Lt. OLG Düsseldorf sind sie dazu verpflichtet.

Weder auf mein Schreiben wurde reagiert noch ist das Geld bis heute auf meinem Konto eingetroffen.

Könnten Sie das bitte schnellstens erledigen. Danke.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Rückzahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2018 | 13:05
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben Sie bezüglich Ihrer Anfrage bereits separat per E-Mail kontaktiert.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (5)


11.04.2018 | 09:30
von ReclaBoxler-5351401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Herr,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 06.04.2018 sowie Ihre Mitteilung über das Portal ReclaBox.

Bezug nehmend auf Ihre Anfrage möchten wir Ihnen bestätigen, dass wir unsere Fachabteilung mit der Auszahlung des Guthabenbetrages angewiesen haben. Wir versichern Ihnen, dass Sie Ihr Guthaben in Höhe von 365,69 Euro erhalten werden und bitten hierzu noch um ein klein wenig Geduld.

Des Weiteren möchten wir Sie darüber informieren, dass wir ebenfalls eine Prüfung der Schlussrechnung angewiesen haben. Sobald wir hierzu eine Rückmeldung vorliegen haben, werden wir Sie selbstverständlich umgehend darüber informieren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service-Team

extraenergie
eine Marke der ExtraEnergie GmbH
Postfach 974
09009 Chemnitz
Festnetz: 0800 - 63 66 361*
Mobilfunk: 069 - 20 43 45 056**
Fax: 01805 - 14 14 54***
service spider monkey extraenergie.com
www.extraenergie.com

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Prüfung der Schhlussrechnung, ein neuer Versuch, die Auszahlung zu verzögern. Was gibt es da zu prüfen, vor 1 Woche haben Sie mri die Schlussabrechnung gesendet. Ich erwarte nun dringend die unverzügliche Auszahlung meines Guthabens, da ich sonst Rechtsmittel einlegen werde.


12.04.2018 | 09:10
von ReclaBoxler-5351401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neue Abrechnung erhalten, Auszahlungsbetrag erhöht sich, die differenz zwischen 1. Abrechnung und 2. Abrechnung wird gesondert gezahlt. 1. Betrag immer noch nicht auf meinem Konto, eine Frechheit. Wofür gibt es Gesetze und Verfügungen, wenn jeder machen kann was er will.


13.04.2018 | 17:49
von ReclaBoxler-5351401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute keine Zahlungseingänge gesehen. Werde jetzt die Schlichtungsstelle einschalten. Unverschämtheit, handelt Ihr im privaten Bereich mit euren Familien auch so?


17.04.2018 | 06:25
von ReclaBoxler-5351401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis heute (die avisierten 14 Tage sind verstrichen) noch keine Zahlung durch ExtraEnergie. Naja, mein Anwalt ist informiert.


18.04.2018 | 09:33
von ReclaBoxler-5351401 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
1. Rate ist nun eingegangen. der Fall ist gelöst. mein Rat: nicht diesen Anbieter wählen




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: