Beschwerde lesen

Mein Paket konnte nicht zugestellt werden, da keiner zu Hause war. Eine Benachrichtigungskarte beinhaltete die Information, dass das Paket am nächsten Werktag zugestellt wird. Da der erste Versuch ein Freitag war und die DPD Fahrer Samstags nicht arbeiten, bedeutete dies, dass die Zweitzustellung am Montag anstehen sollte.

Da ich bereits schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen haben, habe ich die teure Hotline angerufen und mich erkundigt, ob die Aussage so stimmt. Dies war natürlich nicht der Fall. Das Paket wird am Montag an einen Paketshop ausgeliefert, lautete die Aussage der Mitarbeiterin.

Ich erklärte Ihr, dass ich das Paket extra an die ausgewählte Adresse schicken lassen habe, damit ich es am Wochenende in Empfang nehmen kann. Am Montag bringt mir das Paket in diesem Paketshop in dieser Stadt rein gar nichts. Die Mitarbeiterin sagte mir dann, dass Sie das Paket auch in eine andere Stadt schicken lassen kann. Ich dachte zunächst, okay, dann habe ich das Paket zwar nicht wie gewünscht am Wochenende, aber wenigstens ein paar Tage später in eine Shop in meiner Nähe.

Natürlich stimmte diese Aussage auch nicht. Am Montag rief ich erneut die teure Hotline an. Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin sagte mir, dass das gar nicht möglich sei, das Paket in eine andere Stadt versenden zu lassen. Die Aussage Ihrer Kollegin war demnach falsch.

Das Paket wurde bereits an einen Shop versendet. Liegt dort, ohne jegliche Benachrichtigung an mich.

Namen geben die DPD Mitarbeiter nicht preis, was bereits sehr bezeichnend ist.

Ich hatte noch nie eine erfolgreiche Zustellung mit DPD. Die Mitarbeiter sind immer extrem unfreundlich und legen am Ende einfach auf, ohne eine Klärung der Angelegenheit.