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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > Tropo > gelöste Beschwerde-Nr.: 164518
Durch tropo gelöste Beschwerde. | 191 Views | 09.04.2018 | 14:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4661401

tropo GmbH (Hamburg)

Unterirdischer Service

Bestell-/Kundennummer: 462340

Reise über tropo.de gebucht, Flug Erfurt-Antalya hatte über 20 Stunden Verspätung. Somit war ein voller Urlaubstag inkl. Verpflegung usw. verloren. Sofort wurden bei tropo.de Schadensersatzforderungen gestellt. Getan hat sich auch nach zwei Wochen noch nichts außer einer automatisierten E-Mail, welche zur Geduld auffordert. Mahnungen bleiben unbeantwortet. Auch wenn tropo.de nichts für die Flugverspätung kann, stehen Entschädigungen lt. Frankfurter Liste für entgangenen Urlaub, entgangene Verpflegungsleistungen usw. zu. Wenigstens eine Entschuldigung vorab kann erwartet werden. Vierzehn Tage Bearbeitungszeit sind wohl mehr als angemessen. Telefonisch ist Tropo nicht zu erreichen, ich vermute Verschleppung der Bearbeitung, um den Kunden mürbe zu machen. Nicht mit mir. Daher: Nicht noch einmal mit tropo.

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Meine Forderung an tropo GmbH: Erstattung 204,50 Euro Schadensersatz gem. Frankfurter Liste.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (3)


16.04.2018 | 16:56
von ReclaBoxler-4661401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fa. tropo stellt sich bis dato stur, auf Mails und Anrufe wird nicht reagiert!


16.04.2018 | 18:56
von ReclaBoxler-4661401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


01.05.2018 | 17:06
von ReclaBoxler-4661401 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Einigung mit Reiseanbieter ist erfolgt!




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