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168 Views | 09.04.2018 | 14:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt
Bestell-/Kundennummer: 007623321028466
Mir wurden am 19.03.2018 gleichzeitig 2 Pakete aus Wolfsburg zugesendet.
Ein Paket ist am 27.03.2018 angekommen und bei dem anderen steht, dass es nicht zugestellt werden konnte und nun wieder an den Versender zurückgeht. Ich habe jedoch weder eine Benachrichtigungskarte zu dem Paket erhalten noch gab es weitere Zusatellversuche.
Wenn zwei Pakete vom gleichen Absender zur selben Zeit losgeschickt werden, frage ich mich, weshalb ein zugestellt werden konnte und das andere nicht. Da ich keine Benachrichtigungskarte dazu bekommen habe, denke ich, dass es gar nicht bis hierher gekommen ist.
Nun steht schon seit dem 29.03.2018 derselbe Status unter der Sendungsverfolgung, nämlich dass es an den Versender zurückgeht.
Nun frage ich mich, wo genau mein Paket verblieben ist und wann es wieder beim Absender eintrifft.
ofortantwort09.04.2018 | 19:22
Abteilung: Social Service
Guten Abend lieber ReclaBoxler-2861401,
warum die Zustellung der zweiten Sendung nicht erfolgt ist, werden wir klären müssen.
Der Absender wird die Sendung voraussichtlich in der kommenden Woche zurück erhalten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Im Endeffekt habe ich für eine Leistung gezahlt, die nicht erbracht wurde und weiß immer noch nicht wo mein Packet verblieben ist. Habe eigentlich erwartet das Hermes sich den Fehler eingesteht und und in soweit Kundenorientiert ist und mir das Packetbeispielsweise per Expresslieferung zusendet.
bitte kontaktieren Sie uns unter socialmedia
Benennen Sie bitte Ihre vollständige Anschrift sowie auch die des Versenders.
Vielen Dank!
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst