Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 352 Views | 10.04.2018 | 14:45 Uhr
geschrieben von Beate

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ware wird nicht aus dem Verteilzentrum ausgeliefert

Ich warte auf 3 Pakete, die mittlerweile im Verteilzentrum Düsseldorf liegen und nicht ausgeliefert werden. Es ist Sendung ID 92090110108353 seit dem 03.04. liegt es dort, ID 92093110109184 seit dem 04.04. liegt es dort und ID 67098210148242 sollte heute bis 13.30 h geliefert werden und es ist sogar Prime. Wurde natürlich nicht ausgeliefert. Ich bin extrem sauer über so einen miesen Service. Auf eine schriftliche Anfrage von mir bekam ich gestern eine E-Mail, dass es ins Verteilzentrum weitergeleitet wird und eine Klärung mind. eine Woche dauert. Kann wohl nicht wahr sein…. Es ist wirklich schon unverschämt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.04.2018 | 16:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Beate,

leider kommte es momentan zu Verzögerungen in Ihrem Zustellbereich.

Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen.

Die Kollegen vor Ort setzen alles daran, auch Ihre Sendungen schnelsltmöglich zuzustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.04.2018 | 07:38
von Beate gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Pakete wurden gestern geliefert




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