Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 354 Views | 10.04.2018 | 19:00 Uhr
geschrieben von Sonja Sillmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Komplett veräppelt

Sendungsnummer 33096129000876

Wir haben eine Duschkabine bestellt und uns sehr gefreut, dass die Ware über Otto so schnell in die Zustellung gegangen ist. Wir haben die Lieferung verfolgen können. Eher die Nicht-Lieferung. Mein Mann und ich sind berufstätig und nehmen im Wechsel frei, damit wir zu Hause sind, wenn das Paket eintrifft. Wir waren IMMER zu Hause. Es wurde weder geklingelt, noch eine Karte hinterlassen. Von 16^45 Uhr bis 17:15 Uhr war ich vor dem Haus und habe mein Rad repariert. In dieser Zeit kam NIEMAND vorbei. Umso erstaunter war ich, als ich den Sendungsverlauf aufgerufen habe:

SCHLAGWORTE

Sendungsverlauf im Detail

  • 10.04.2018, 17:02:24 Uhr: Empfänger nicht angetroffen.
  • 10.04.2018, 09:01:29 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • 10.04.2018, 07:07:56 Uhr: Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
  • 09.04.2018, 13:22:40 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
  • 09.04.2018, 09:10:09 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • 09.04.2018, 04:19:53 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Tuttlingen eingetroffen.
  • 06.04.2018, 20:36:27 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • 06.04.2018, 16:30:37 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum Nürnberg sortiert.
  • 06.04.2018, 10:54:26 Uhr: Die Sendung wurde beim Auftraggeber abgeholt.
  • 05.04.2018, 17:45:21 Uhr: Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

Ich weiß nicht, was wir noch tun sollen. Dieser Zusteller ist die absolute Zumutung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: LIEFERN.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2018 | 08:11
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Frau Sillmann,

wir werden die angegebenen Zustellversuche intern klären lassen und haben veranlasst, dass die Sendung Ihnen heute zugestellt wird.

Für das Warten auf die Sendung bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.04.2018 | 11:27
von Sonja Sillmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank. Ich glaube nicht, dass es ohne Sie wirklich in absehbarer Zeit geklappt hätte.
LG S. Sillmann




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