Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 139 Views | 11.04.2018 | 09:52 Uhr
geschrieben von Zinkhan

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket liegt seit 12! Tagen im Paketzustellzentrum

Bestell-/Kundennummer: 01586816762869

Am 28.03. sollte mein Paket mit der Nummer 01586816762××× zugestellt werden. Leider war ich nicht zu Hause, im Briefkasten war eine Karte, auf die lediglich mein Nachname und das Datum gekritzelt war. Über die Sendungsverfolgung konnte ich dann sehen, dass mein Paket in einen Paketshop gehen sollte. Angeblich konnte es dort aber um 15:30 Uhr nicht zugestellt werden (Baumarkt geöffnet von 7:00 - 19:00 geöffnet) und ging ans Zentrum zurück. Da liegt es nun seit geschlagenen 11 Tagen und nach mittlerweile 5 Anrufen, bei denen einem immer versichert wird, es würde am nächsten Tag im Paketshop zugestellt, da eine zweite Lieferung zu uns nicht möglich wäre, hat sich bis heute nichts getan.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zustellung im Paketshop bis spätestens 12.04.2018.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.04.2018 | 08:05
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Zinkhan,

an erster Stelle möchten wir uns für die Verzögerung des Paketes entschuldigen. Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen im Depot zur Klärung vorgelegt.

Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an socialmedia spider monkey dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.

Viele Grüße,
Ihr DPD Team

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