BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Jahresendabrechnung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 344985
Mein Vertrag lief zum Jahresende aus. Bisher habe ich allerdings keine Jahresendabrechnung und auch keine Auszahlung meines Guthabens erhalten.
Meine Nachfragen und Aufforderungen dahingehend erfolgten über die Telefonhotline, per Mail an den Kundenservice und per Mailformular der BEV-Webseite. Das Ergebnis war jedoch in allen Fällen das gleiche - keine Reaktion und keine Hilfe.
11.04.2018 | 15:16
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage zur Abrechnung.
Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Anfrage in unserer Fachabteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Wir bitten Sie höflich um etwas Geduld. Sie erhalten umgehend weitere Informationen zu Ihrer Anfrage.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihres individuellen Anliegens von uns mit der angemessenen Sorgfalt behandelt wird und entsprechend etwas Zeit in Anspruch nimmt. Ihr Anliegen wird jedoch umgehend zur Ihrer Zufriedenheit von uns bearbeitet.
Falls Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team