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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 328 Views | 11.04.2018 | 16:43 Uhr
geschrieben von Mathieu Abelshausen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket Status Misroute

Bestell-/Kundennummer: 02093105003937

Hallo, ich sollte Freitag schon ein Paket empfangen, doch es ist bis heute nichts da.

BILDER
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1 Bild

Nun im Hermes App steht ständig in Zustellung.

Doch bei eBay wird Misroute angezeigt.

Ich habe schon mehrfach eine E-Mail geschickt zum Kundenservice, doch es kommt keine Antwort.

Gerne würde ich wissen, wo meine Sachen sind und was damit los ist.

Ich habe zwei Urlaubstage aufgenommen, da im Status angezeigt wird, dass mein Paket in Zustellung sei.

Ich kann nicht ewig zu Hause bleiben.

Meine Tracking Nr

02093105003937.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Einfach informiert werden, das wäre ein Anfang, wäre schön, wenn mein Hermes App besser funktioniert.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2018 | 17:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Mathieu Abelshausen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Offenbar liegt der verzögerten Sendungszustellung tatsächlich eine Fehlsortierung zugrunde.

Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.

Wir veranlassen, dass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.04.2018 | 21:49
von Mathieu Abelshausen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Packet ist am Freitag 14.04 gekommen




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