Beschwerde: Von 8:00 - 17:30 warten und dann "Wir waren da" Zettelchen

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 16471

| 300 Views | 26.11.2009 | 17:48 Uhr

geschrieben von Alexander Unger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Von 8:00 - 17:30 warten und dann "Wir waren da" Zettelchen

Ich habe von 8:00 - 17:30 auf mein Gepäck gewartet, weil mir gesagt wurde, dass es heute zwischen 8 - 18 Uhr kommt. Ich habe was Besseres zu tun, als den ganzen Tag Zuhause zu sitzen und zu warten, dass die kommen, um dann am Ende in Briefkasten zu gucken und zu lesen: "Wir waren da". Und das 11:30, als ich gerade Mittag gegessen habe. Bei meiner Türklingeln stehen sogar Tote wieder auf.

Jetzt kommen die netten Leute morgen wieder... Und nun? Ja, hallo Chef, ich kann morgen nicht, muss nämlich auf meine Sachen warten - DANKE schön.

1. Leute warten bis zu zehn Stunden.

2. Wird nicht geklingelt, sondern ein Zettelchen reingeschmissen. Wir kommen morgen wieder.

3. Lag es daran, dass es 11:30 war? Zeit für das Mittagessen?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Gepäck sollte mit Kunden zeitlich geregelt sein - keine zehn Stunden. Außerdem sollten die Mitarbeiter auch klingeln, nicht nur einen Zettel reinwerfen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.11.2009 | 09:21

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Unger

wir bedauern sehr, dass Sie erneut Anlass zur Beanstandung unseres Services hatten. Wir möchten Sie erneut bitten, sich per E-Mail mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir diese beiden Vorgänge klären und zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an info spider monkey

hermes-europe.de und schreiben Sie in die Betreffzeile 'ReclaBox.de sowie Ihre ID.

Bitte nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Anschrift und Ihre Telefonnummer. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)

03.12.2009 | 18:18

von Alexander Unger noch nicht gelöste Beschwerde

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Keine Ahnung - jetzt musst ich natürlich wieder alles neu formulieren. Na ja, mal schauen.

11.12.2009 | 08:10

von Alexander Unger gelöste Beschwerde

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Zwei Gutscheine als Entschädigung bekommen und soll mit dem Fahrer gesprochen werden.

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