TOTAL Deutschland GmbH (Berlin)
Beschwerde Totaltankstelle Sonneberg
Warum dürfen die Mitarbeiter keinen Kassensturz machen?
Ich habe heute, am 11.08.2018 kurz vor 6 Uhr eine Schachtel Zigaretten (Pall Mall blau ohne Zusätze für 7 Euro) gekauft.
Bezahlt habe ich mit einem 20 Euro-Schein. Zurückbekommen habe ich aber nur 3 Euro. Ich habe es erst ungefähr 3 min später bemerkt, weil ich zur Arbeit musste.
Ich bin trotzdem gleich zurückgefahren und habe die Verkäuferin höflich darauf aufmerksam gemacht, dass sie mir 10 Euro zu wenig rausgegeben hat.
Ich bat sie, einen Kassensturz zu machen. Sie sagte mir, ich müsse bis Schichtende warten, da sie keinen Kassensturz machen dürfe. Ich gab ihr meine Telefonnummer. Um 14:08 Uhr rief sie mich an und sagte mir, dass ihre Kasse stimmt und sie mir die 10 Euro gegeben hätte.
Seit heute früh habe ich meine sämtlichen Taschen gefühlte 20mal durchsucht.
Ich arbeite selbst an der Kasse und weiß, dass Fehler passieren können, aber ich kann/muss immer einen Kassensturz machen. Das dauert circa 3 min.
Was wird jetzt mit meinem Restgeld? Wird das öfters so gemacht? Wenn ja, warum?
Ich bin richtig sauer!
Ich bitte um Klärung.