Immergrün Energie (Köln)
Gasabrechnung ist verspätet
Bestell-/Kundennummer: G21611031709
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Der Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.01.2018 gekündigt. Mehrere Telefonate blieben erfolglos, E-Mails bleiben unbeantwortet. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Gasabrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 19.04.2018 und behalte mir weitere Schritte vor.
Mit freundlichen Grüßen
13.04.2018 | 14:24
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-5858301,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung