Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 127 Views | 13.04.2018 | 14:24 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5858301

Immergrün Energie (Köln)

Gasabrechnung ist verspätet

Bestell-/Kundennummer: G21611031709

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Der Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.01.2018 gekündigt. Mehrere Telefonate blieben erfolglos, E-Mails bleiben unbeantwortet. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Gasabrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 19.04.2018 und behalte mir weitere Schritte vor.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstellung der Gasabrechnung und Auszahlung eines möglichen Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2018 | 14:24
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-5858301,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.04.2018 | 10:38
von ReclaBoxler-5858301 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Rechnung kam am 13.04., Guthaben am 18.04. gut geschrieben




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