Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 128 Views | 13.04.2018 | 11:24 Uhr
geschrieben von S. Kramis

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Adressprobleme und wochenlange Verzögerung

Bestell-/Kundennummer: 02074150009174

Unzumutbare Wartezeit seit 19.03., keine Antwort.

Meine Sendung wurde vom Verkäufer am 19.03. abgeschickt und liegt seit dem 20.03. im "Logistikzentrum". Ein Nachforschungsauftrag blieb unbeantwortet. Drei weitere Sendungen kommen ebenfalls nicht an. Alle anderen Zustellservices schaffen es, Hermes nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lösung des Problems, Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.04.2018 | 13:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo S. Kramis,

wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben und bitten Sie um Entschuldigung.

Bitte kontaktieren Sie und unter socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe der "ReclaBox ID 164780".

Benennen Sie dann bitte auch die Sendungsnummern der noch fehlenden Sendungen.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.04.2018 | 13:37
von S. Kramis gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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