CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
Cashback hochladen der Rechnung funktioniert nicht
Bestell-/Kundennummer: 8635035
Ich hatte am 05.03 einen DSL Vertrag über Check24.de gebucht. Im Vertrag war vereinbart, dass man 70€ Cashback zurück bekomme, wenn man den 1. Vertrag zu ihnen schickt und dieser vom Netzanbieten bestätigt wird.
Ich versuchte bereits mehrmals den Vertrag als PDF, die nicht größer als 3 MB war, per, von Check24 bereitgestellten Rechnungsuploader, hochzuladen. Dies geling nicht, da jedes mal "Hoppla, das hat nicht geklappt! " stand.
Außerdem habe ich die Rechnung auch an die angegebene E-Mail Adresse gemailt, doch keinerlei Rückmeldung seitens Check24.de erhalten.
13.04.2018 | 16:34
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihr Feedback und das heutige Telefonat.
Wir versuchen jederzeit der Erwartungshaltung unserer Kunden gerecht zu werden und unkomplizierte Lösungen anzubieten. In Ihrem Fall konnten wir den Ansprüchen hinsichtlich der Nutzung unseres Upload-Tools nicht gerecht werden. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wie telefonisch besprochen wurden der Eingang Ihrer Rechnung heute per E-Mail bestätigt. Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, können Sie uns gerne auf unsere E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team