Beschwerde lesen

Wir haben für unser Boxspringbett einen Liefertermin erhalten. Der wurde am Tag der Lieferung abgesagt. Das ist 2 Wochen her. Vorgestern teilte man uns nach mehrfacher Nachfrage einen neuen Termin mit. Dieser ist in 4 Wochen. Haben unser altes Bett vor 2 Wochen entsorgt. Heute erneut an Höffner eine E-Mail geschrieben. Keine Reaktion. Gegen Nachmittag haben wir dann in der Hotline angerufen. Ein Mitarbeiter (Herr O.) wollte sich weder um einen neuen früheren Termin kümmern.

Ein Gespräch mit einem Vorgesetzten sei nicht möglich. Er veranlasst einen Rückruf. Ich muss dazu sagen, dass man uns schon drei Mal zurückrufen wollte. Es kam aber kein Anruf. Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich und Kundenservice sieht für mich anders aus. Freunde wollten eigentlich Möbel dort kaufen. Jetzt lassen sie es lieber. Ich bin mega enttäuscht. Werde nie wieder bei Höffner etwas kaufen.

Mein Mann und ich sind gesundheitlich angeschlagen und mit den Nerven am Ende, weil es für uns gesundheitlich gesehen nicht geht, dass wir noch Wochen auf unser Bett warten. Ich habe rheumatische Beschwerden und mein Mann wurde vor 4 Monaten am Herz operiert. Auf dem Sofa schlafen ist recht unangenehm. Leider interessiert das bei Höffner auch niemanden. Einzige Aussage heute. Wenn Ihnen der Termin nicht passt, könnten wir ja stornieren. Tolle Lösung. Alle Kunden zahlen mit ihrem Einkauf den Lohn von den Mitarbeitern. Höffner ist das allerletzte.