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343 Views | 16.04.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Florian Schulte
Bestell-/Kundennummer: GF203465119
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 23.3.2018 habe ich durch Zufall erfahren, dass Sie eine Preiserhöhung von fast 33% auf den Strompreis seit 1.12.2017 durchgeführt haben (von 30 cent auf 39,5 cent/kWh). Sie haben das entsprechende Dokument zwar im Kundenportal hinterlegt, dies aber nicht per E-Mail oder anderweitig bekannt gegeben. Das Kundenportal eines Stromanbieters zu durchforsten gehört nicht zum Tagesgeschäft eines Privatkunden. Ich erwarte wenigstens einen Hinweis per E-Mail, dass ein derart wichtiges Dokument für mich bereit liegt.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian Schulte
Meine Forderung an Grüner Funke:
Rücknahme der Preiserhöhung und Sonderkündigung
ofortantwort
16.04.2018 | 14:14
Firmen-Antwort von:
Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter Herr Schulte,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Danke