Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 226 Views | 16.04.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Florian Schulte

Grüner Funke (Hamburg)

Verdeckte Preiserhöhung um mehr als 30% - Stromliefervertrag

Bestell-/Kundennummer: GF203465119

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 23.3.2018 habe ich durch Zufall erfahren, dass Sie eine Preiserhöhung von fast 33% auf den Strompreis seit 1.12.2017 durchgeführt haben (von 30 cent auf 39,5 cent/kWh). Sie haben das entsprechende Dokument zwar im Kundenportal hinterlegt, dies aber nicht per E-Mail oder anderweitig bekannt gegeben. Das Kundenportal eines Stromanbieters zu durchforsten gehört nicht zum Tagesgeschäft eines Privatkunden. Ich erwarte wenigstens einen Hinweis per E-Mail, dass ein derart wichtiges Dokument für mich bereit liegt.

Mit freundlichen Grüßen,

Florian Schulte

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Meine Forderung an Grüner Funke: Rücknahme der Preiserhöhung und Sonderkündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 14:14
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Schulte,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2018 | 21:07
von Florian Schulte gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Telefonisch wurde mir folgendes Angebot gemacht: Reduzierung der Preiserhöhung rückwirkend auf "nur noch" 33,5 cent sowie Sonderkündigung zum 15. Mai

Dieses Angebot habe ich angenommen und hoffe, dass der Fall sich hiermit erledigt.

Danke




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