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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 105 Views | 16.04.2018 | 17:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1344401

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketverlust, keine Bearbeitung/ keine Entschädigung

Bestell-/Kundennummer: 65071168990165

Lieferung seit 12.03.2018 im Auslieferungs-Verteilzentrum vermisst,

keine Hilfe und Irreführung durch Hotline bei 3 Anrufen,

keine Antwort (nicht mal automatische) auf Sendungsrecherche (2x),

nur automatische Bestätigung auf Verlustmeldung, aber keine Bearbeitung,

Status 14.04.2018

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises der vermissten Lieferung (153,90 Euro).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 18:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1344401,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Leider ist der Verbleib der Sendung unklar.

Bitte informieren Sie das Versandhaus, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben, damit eine Klärung veranlasst wird.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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