Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 87 Views | 15.04.2018 | 21:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4444401

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket seit Tagen unterwegs

Bestell-/Kundennummer: 09446071632557

Am 06.04.2018 erhielt ich von DPD die Nachricht, dass mein Paket in 1 - 2 Tagen zugestellt wird. Dies ist nun acht Tage her und mein Paket wurde immer noch nicht zugestellt.

Auf E-Mails über den Verbleib wird nicht geantwortet und wenn man dann mal jemanden am Telefon zu sprechen bekommt, wird man lediglich damit hingehalten, dass das Paket GARANTIERT am nächsten Tag zugestellt wird 🤔 was bisher nun leider nicht der Fall war. Die beste Ausrede einer Mitarbeiterin war, das Auto wäre voll gewesen und mein Paket hätte nicht mehr hineingepasst - das Paket ist kleiner als ein Schuhkarton 😂.

Was hier abgeliefert wird, ist wirklich unterirdisch, dafür auch noch Geld zu verlangen eine Frechheit.

Selbst der Status meiner Sendungsnummer hat wohl mittlerweile aufgegeben und zeigt nichts mehr an.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Es wäre schön, wenn sich endlich mal jemand dafür verantwortlich fühlt und mein Paket auch wirklich zugestellt wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 08:23
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Gassenmaier,

es tut uns sehr leid, dass es zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Diesbezüglich leiten wir umgehend eine Beschwerde an die zuständigen Kollegen weiter.

Wir würden Sie über den aktuellen Stand sehr gerne informieren.

Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de (unter Angabe der Paketnummer und Anschrift).

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.04.2018 | 12:54
von ReclaBoxler-4444401 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Paket wurde nach neun Tagen zugestellt bzw. vor die Tür gestellt.
In Zukunft werde ich Shops die mit DPD liefern meiden.

 spider monkey DPD Team, ich habe schon mehrere Mails geschickt, bisher wurde keine beantwortet!




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