154 Views | 15.04.2018 | 21:03 Uhr
geschrieben von Oliver Rüffert

Apple GmbH (München)

Displaywechsel Staingate

Bestell-/Kundennummer: Fall-ID: 100498360901

Mein Macbook Pro Retina Late 2013 war von dem Staingate-Ereignis betroffen, das heisst, dass sich die Schutzschicht am Display gelöst hat. Apple startete ein Austauschprogramm, was noch immer läuft 13.04.2018. Ich habe mein Displaytausch im Juni 2017 erfolgreich beendet, soll heissen, dass Sie es mir kostenfrei gewechselt haben mit einer Garantie von 90 Tagen.

SCHLAGWORTE

Nun fing mein Display nach Ablauf der Garantie an zu flackern und habe krampfhaft versucht einen Termin im Applestore zu bekommen. Das ganze zog sich 4 Monate. Ich habe dann den Tip von einem Apple-Telefonsupport erhalten, dass ich doch an einem Dienstag oder Mittwoch Vormittag in den Applestore fahren soll und mich ohne Termin anmelden kann.

Dies tat ich auch und habe ganze 4 Stunden im Applestore gesessen (nach einer Autofahrt von 1 1/2 Stunden), war dann aber der Meinung, dass ich mal einen Mitarbeiter frage. Nachdem ich einen Mitarbeiter gefragt habe, kam dann die Managerin auf mich zu und sagte zu mir, dass es nichts bringt ohne einen Termin zu warten und ich gehen könne.

Somit ist wiedereinmal mein Problem nicht gelöst und mein Display flackert weiterhin.

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Meine Forderung an Apple GmbH: Kulanz auf mein Display, was von Apple repariert wurde und nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


22.04.2018 | 22:23
von Oliver Rüffert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




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