Durch Hardeck Möbel gelöste Beschwerde. | 288 Views | 14.04.2018 | 20:04 Uhr
geschrieben von Ludger Epping

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

Unverschämt und kundenunfreundlich

Bestell-/Kundennummer: PB4161 und PB4253

Am 03.02.2018 haben wir bei Hardeck in Bochum ein Boxapringbett Saga sowie 6. Lieferung sollte gemeinsam erfolgen und wir haben eine Auftrahsbestätigung für das Boxspringbett Saga für die KW13/2018 erhalten. Mehrmals kurz vor dem angestrebten Auslieferungstermin dort angerufen, wann die Lieferung erfolgt. Kein Rückruf erhalten.

SCHLAGWORTE

Dann aber doch mit der Aussage der Verkäuferin, dass Sie die Info gar nicht erhalten habe (hatte ja schließlich mehrmals angerufen). Anruf erfolgte Gründonnerstag, kurz vor 20 Uhr. Sie könne nichts machen und würde sich am Dienstag, nach Ostern, melden.

Leider erfolgte dies wieder nicht und so rief Sie am Mittwoch morgen zurück und teilte mir mit, KW17/2018 würde es erst kommen. Auf Nachfrage, wie Sie mir entgegenkommt? Nichts. Sollte dann Hardeck unter Lieferverzug setzen und so mein Glück versuchen. Auch das habe ich getan, ohne Erfolg.

Heute erneut angerufen. Dort die Aussage erhalten, dass dies normal ist, dass Hardeck den Lieferanten unter Lieferverzug setzt und wenn dieser es schaffen sollte, wäre es alles gut (wohl die Hardeckbrille aufgehabt). Fühlen uns nach dem Kauf absolut im Stich gelassen. Kein Entgegekommen, Nichts. Unverschämt und abgezockt nenne ich das.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: 20% Nachlass auf beides.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 12:50
Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Guten Tag Herr Epping,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Zur Absprache eines verbindlichen Liefertermines bzw. Klärung des Vorgangs wird sich unsere Tourenplanung noch heute mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr HARDECK-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.04.2018 | 18:14
von Ludger Epping gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Entgegekommen seitens der Firma Hardeck.




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