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460 Views | 15.04.2018 | 20:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7751
Betrifft Filiale Köpenikcenter.
Guten Tag!
Ich bin seit vielen Jahren bis jetzt zufriedener Kunde von Apollo gewesen.
Leider werde ich mich nun bei einem anderen Anbieter umsehen.
Zum Fall.
Ich habe mir am 11.04.2016 eine Gleitsichtbrille mit einem Gestell von Hugo Boss gekauft. Nach genau 1 Jahr, am 25.04.2017 ging eine Bügelfeder kaputt. Ich erhielt ein neues Gestell, da es sich wohl nicht lohnte die Brille zu reparieren. Nun gut.
Genau ein weiteres Jahr das gleiche.
Am 14.04.2018 ging ich also in die Filiale im Köpenick-Center, wo ich die Brille gekauft habe und erhielt die Auskunft, Garantie abgelaufen.
Ich hatte ja nun zu mindestes erwartet aus Kundenfreundlichkeit, dass die Kollegin mir sagt, sie würde beim Hersteller nach Kulanz nachfragen. Pustekuchen. 3 Tage sind 3 Tage drüber.
Stattdessen musste ich mir einen Vortrag anhören wie sich Garantieansprüche oder Gewährleistung zusammensetzen. Wegen 3 Tagen über der Garantie?
Bei 3 Wochen, Monaten hätte ich gar nicht diskutiert.
Ich weiß nichts damit erreichen zu werden, aber ich musste mir Luft machen.
Das war wohl mein letzter Einkauf bei Apollo.
Mit freundlichen Grüßen
BESCHWERDE KARTE
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Wie gesagt, ich war Kunde von Apollo.
Letzte Woche hatte ich überraschende Weise eine Karte im Briefkasten, meine Bestellung sei fertig.
Ich also zu Apollo, obwohl ich nichts bestellt habe.
Meine Beschwerde hat wohl bewirkt, daß von der Zentrale aus entschieden wurde die Sache doch auf Kulanz zu entscheiden. Nun habe ich eine neue Brille erhalten. Damit hatte ich nicht gerechnet.
Also vielen Dank an Apollo.