Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 146 Views | 15.04.2018 | 20:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1305401

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

2 Pakete wurden beschädigt

Bestell-/Kundennummer: 01015117832320 + 01015117832382

2 Pakete sind am 17.01.2018 an einen Käufer beschädigt angekommen.

Beide Pakete wurden trotz sorgfältiger Verpackung am 17.01.2018 total beschädigt zugestellt und am 19.01.2018 bereits dem Hermes als Schaden gemeldet.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 164952 thumb
3 Bilder

Hermes Vorgangsnummer: 1003325884

Zusätzlich habe ich mehrfach telefonisch nachgefragt beim Hermes Kundenservice, wo mir versichert wurde, dass der Schaden demnächst bearbeitet wird.

Mittlerweile haben wir den 14.04, ein Viertel Jahr später und seitens Hermes passiert leider nichts.

Dieses Untätigkeitsverhalten ist eine Zumutung und ich möchte Sie bitten den Schaden endlich zu regulieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 68,88


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 09:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1305401,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihren Sendungsnummen und Schadenmeldungen, unter dem Betreff "ReclaBox 164952", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.04.2018 | 19:30
von ReclaBoxler-1305401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat der Hermes Versand das Problem bis jetzt nicht gelöst.


25.04.2018 | 20:27
von ReclaBoxler-1305401 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Hermes hat den Schaden reguliert




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