Hermes Germany GmbH (Hamburg)
2 Pakete wurden beschädigt
Bestell-/Kundennummer: 01015117832320 + 01015117832382
2 Pakete sind am 17.01.2018 an einen Käufer beschädigt angekommen.
Beide Pakete wurden trotz sorgfältiger Verpackung am 17.01.2018 total beschädigt zugestellt und am 19.01.2018 bereits dem Hermes als Schaden gemeldet.
Hermes Vorgangsnummer: 1003325884
Zusätzlich habe ich mehrfach telefonisch nachgefragt beim Hermes Kundenservice, wo mir versichert wurde, dass der Schaden demnächst bearbeitet wird.
Mittlerweile haben wir den 14.04, ein Viertel Jahr später und seitens Hermes passiert leider nichts.
Dieses Untätigkeitsverhalten ist eine Zumutung und ich möchte Sie bitten den Schaden endlich zu regulieren.
16.04.2018 | 09:47
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1305401,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihren Sendungsnummen und Schadenmeldungen, unter dem Betreff "ReclaBox 164952", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH