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112 Views | 15.04.2018 | 19:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Zusteller mangelhaft
Bestell-/Kundennummer: 26100127401488 und 26100127401334
Sendungen Nr. 26100127401488 und 26100127401334
Absender: limango
Empfängerin: Michaela Gerberich, Freiburg im Breisgau, Deutschland
Die beiden Pakete wurden für den 14.04. angekündigt.
Am 14.04. morgens lese ich in der Sendungsverfolgung: "Erster erfolgloser Zustellungsversuch am 13.04. um 20:26 h". Zu dieser Zeit war ich definitiv zu Hause und meine Klingel funktioniert einwandfrei.
Heute 14.04. waren wir am frühen Abend unterwegs. Ich lese in der Sendungsverfolgung: "Senden zugestellt", finde aber weder die Palette noch eine Benachrichtigungskarte. Ich muss mich durch die Nachbarn durchtelefonieren, um zu erfahren, wo die Pakete abgegeben wurden.
AUßERDEM HABE ICH SCHON VOR ETWA 2 JAHREN EINE ABSTELLGENEHMIGUNG ERTEILT - DER MOMENTANE HERMES-PAKETBOTE IGNORIERT DIESE KONSEQUENT! DAS GEHT GAR NICHT.
Mit freundlichen Grüßen Michaela Gerberich
ofortantwort16.04.2018 | 09:47
Abteilung: Social Service
Hallo Michaela Gerberich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Hermes hat sich nicht entschuldigt, war auch nicht zu erwarten
31.05.2018 | 10:35
von Michaela Gerberich
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Hermes hat sich nicht entschuldigt, war auch nicht zu erwarten
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