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Auftragsnummer 901H3Q

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Am 1. April habe ich meine online bestellte Garderobe im Roller Markt Stuhr/Gross Mackenstedt abgeholt (100 km Anfahrt).

Beim Zusammenbau musste ich leider feststellen, das bei einem Brett an der Garderobe das Furnier fehlt, und zwar beim Hutablagenbrett (siehe Foto).

Ich dachte, das sollte kein Problem sein, dort eine E-Mail hinzusenden, Mangel reklamieren und das Roller mir dann ein einwandfreies Brett kostenlos zusendet.

Und damit fing der Ärger an.

Auf eine Antwort warte ich immer noch, genauso habe ich eine E-Mail an die Roller Hauptzentrale geschrieben, wo ich auch bis jetzt noch keine Antwort erhalten habe.

Dann habe ich versucht, in Stuhr anzurufen, dort bekomme ich nur die Ansage von einem Band, das ich weiter verbunden werde, aber anschließend nach einer Wartezeit immer wieder aus der Leitung geworfen werde.

Anrufe in der Roller Zentrale werden auch schnell beendet, da dort immer wieder die Ansage kommt, die Plätze wären alle überlastet, und ich sollte zu einem späteren Zeitpunkt anrufen.

Aber egal wann ich anrufe, ich bekomme immer dieselbe Ansage.

Ich bekomme einfach keinen Kontakt zu Roller, werde nur ignoriert.