Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 296 Views | 16.04.2018 | 16:08 Uhr
geschrieben von Bernd Keller

Immergrün Energie (Köln)

15% Neukundenbonus wird nicht gewährt

Bestell-/Kundennummer: 26703E1358

Begründung: Kein Haushalt-Lastprofil (gewerbliche Nutzung)

Der mir zustehende Neukundenbonus in Höhe von 15 % also 132,51 € wird nicht gewährt.

SCHLAGWORTE

Die Begründung seitens der immergrün-Energie GmbH dafür lautet:

Kein Haushalt-Lastprofil (gewerbliche Nutzung)

In den bei Vertragsabschluss gültigen AGB findet sich folgender Text:
Soweit bei Privatkundentarifen die Gewährung eines prozentualen Bonus vereinbart worden ist, wird der Bonus nur Kunden gewährt, die die im Energieliefervertrag genannte Abnahmestelle als Verbraucher i. S. d. § 13 BGB nutzen.

Laut §13 BGB gilt: Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Da ich den bezogenen Strom nicht überwiegend gewerblich oder in Ausübung einer selbständigen beruflichen Tätigkeit nutze bin ich Verbraucher i. S. d. § 13 BGB und folglich steht mir der Neukundenbonus zu. Ich kann nicht verstehen warum die immergrün-Energie GmbH mir den Bonus nicht gewähren will.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Zahlung des 15%igen Neukundenbonus in Höhe von 132,51 € bis zum 30.04.2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 16:08
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Keller,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.04.2018 | 12:39
von Bernd Keller noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.05.2018 | 12:40
von Bernd Keller gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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