Immergrün Energie (Köln)
15% Neukundenbonus wird nicht gewährt
Bestell-/Kundennummer: 26703E1358
Begründung: Kein Haushalt-Lastprofil (gewerbliche Nutzung)
Der mir zustehende Neukundenbonus in Höhe von 15 % also 132,51 € wird nicht gewährt.
Die Begründung seitens der immergrün-Energie GmbH dafür lautet:
Kein Haushalt-Lastprofil (gewerbliche Nutzung)
In den bei Vertragsabschluss gültigen AGB findet sich folgender Text:
Soweit bei Privatkundentarifen die Gewährung eines prozentualen Bonus vereinbart worden ist, wird der Bonus nur Kunden gewährt, die die im Energieliefervertrag genannte Abnahmestelle als Verbraucher i. S. d. § 13 BGB nutzen.
Laut §13 BGB gilt: Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Da ich den bezogenen Strom nicht überwiegend gewerblich oder in Ausübung einer selbständigen beruflichen Tätigkeit nutze bin ich Verbraucher i. S. d. § 13 BGB und folglich steht mir der Neukundenbonus zu. Ich kann nicht verstehen warum die immergrün-Energie GmbH mir den Bonus nicht gewähren will.
16.04.2018 | 16:08
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Keller,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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