Von Stromio beantwortete Beschwerde. | 142 Views | 16.04.2018 | 12:07 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2835401

Stromio GmbH (Kaarst)

Kündigung per E-Mail/Einschreiben, keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: 000123287151

Ich habe bei Stromio letztes Jahr eine Preiserhöhung am 12.01.2017 angedroht bekommen über 25%, nach telefonischem Widerspruch wurde mir ein besseres Angebot zugesichert und auch in der Jahresabrechnung vom 08.03.2017 schriftlich bestätigt.

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In diesem Jahr hat Stromio mir nun trotzdem die Preiserhöhung abgerechnet und mir sind damit circa 413,22 Euro Mehrkosten entstanden.

Ich habe Stromio auf den Fehler aufmerksam gemacht und mir wird nun die angekündigte Preiserhöhung vom 12.01.2017 vorgehalten, ein Einlenken wird am 19.03.2018 abgelehnt.

Darauf habe ich am 22.03.2018 meine Kündigung (Sonderkündigungsrecht) per E-Mail und Einschreiben/Rückschein geschickt, die aber bis heute unbeantwortet geblieben sind.

Heute habe ich nun eine weitere E-Mail an Stromio gesendet mit einem Hinweis auf die ReclaBox ;-)

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Bestätigung Kündigung zum 15.06.2018 und Verrechnung Guthaben mit ausstehenden Rechnungen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 16:21
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.04.2018 | 16:26
von ReclaBoxler-2835401 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde wurde, wie nicht anders zu erwarten, noch nicht gelöst.


19.04.2018 | 16:37
von ReclaBoxler-2835401 | Regelverstoß melden
Ich bin ja neu hier in der Reclabox und bin von der Reclabox angeschrieben worden, ob die Beschwerde bereits gelöst wurde.
Bisher ist die Beschwerde weder gelöst worden, noch bin ich von Stromio kontaktiert worden.



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