Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 117 Views | 16.04.2018 | 11:32 Uhr
geschrieben von Tatjana Heuermann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angeblich Annahme verweigert

Bestell-/Kundennummer: 248091004928

Auftragsnummer 248091004928
Sendungs-ID 02091110001436

Guten Tag!

Ich war immer mit Hermes zufrieden, nun nach so viele Jahren so ein Problem: Ich habe das Paket versendet. Am 05.04.2018 sollte das Paket bei dem Kunde sein in 47574 Goch. Angeblich hat der Empfänger Annahme verweigert. Er war definitiv zu Hause und hat auf sein Paket gewartet. Der Fahrer hat nicht mal geklingelt. Der Kunde hätte sein Paket auch im Shop abgeholt, aber nicht mal klingeln und einfach zurückschicken ist echt Frechheit. Solche Fahrer sollte man nicht beschäftigen, die ruinieren den Firmenruf.

Ich möchte hierfür eine Erklärung und teilen Sie mir mit, wie ich das Paket jetzt erneut versenden soll, ohne nochmals Porto zu zahlen.

MfG Tatjana Heuermann

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung 100% Paketkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.04.2018 | 12:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tatjana Heuermann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Als Entschuldigung haben wir Ihnen zwei Gutscheine rausgeschickt. Diese erhalten Sie in den nächsten Tagen per Brief.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


17.04.2018 | 11:15
von ReclaBoxler-7469479 | Regelverstoß melden
Viele Jahre zufrieden, nach vielen Jahren 1 x ein Problem, und schon geht es los.

20.04.2018 | 00:36
von Tatjana Heuermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schnell bearbeitet und gelöst. Super das diese Seite gibt! Hat mir super geholfen!




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: