169 Views | 16.04.2018 | 11:15 Uhr
geschrieben von Jana Brandt

Höffner (Schönefeld)

Monteure top, Reklamationserledigung FLOP

Bestell-/Kundennummer: 8634948

Am 22.02.2018 wurde der bestellte Eckschrank geliefert, jedoch mit einer Tür mit rechtem Türanschlag. Die falsche Tür zurück, für die neue Tür wurde vom Monteur eine Serviceanforderung für eine Tür mit Linksanschlag ausgeschrieben. Heute am 16.04.2018 nachgefragt und eine eher patzige Antwort, dass ich benachrichtigt werde, wenn die Tür da wäre. Sie ist aber noch nicht da, weil am 10.04.2018 die richtige Tür bestellt wurde. Höffner hat Formulare für Serviceanforderungen, die sie selber nicht lesen können. Der Monteur hat jedenfalls alles richtig ausgefüllt.

SCHLAGWORTE

Höffner ordert einmal eine falsche Tür und dann bestellen sie nochmal die falsche Tür? Und ich warte.

Ich erwarte umgehend eine Belieferung mit der richtigen Tür und eine Entschädigung für diesen Reinfall. Es kann nicht sein, dass sich niemand meldet und unendliche Geduld erwartet wird. Ab heute nochmal mindestens drei Wochen.

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Meine Forderung an Höffner: 65,00 Euro als Entschädigung für die überlange Wartezeit durch fehlerhafte Bearbeitung.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


25.04.2018 | 11:58
von Möbel Höffner | Regelverstoß melden
Sehr geehrter Kunde,

es tut uns sehr leid, dass sich die Auslieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Ihr Anliegen leite ich direkt an die zuständigen Stellen weiter.

Liebe Grüße vom Höffner Team



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