Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 61 Views | 16.04.2018 | 20:09 Uhr
geschrieben von Thomas Kohlrausch

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Retouren-Paket seit Tagen unterwegs

Bestell-/Kundennummer: Sendunegnummer 01875016058201

Retoure seit 5 Tagen "unterwegs".

Am 11.04. versandte ich über den Pickup-Shop Mühlenstr. 60 in 23552 Lübeck eine Retoure.

Laut Sendungsverfolgung befand sich dieses Paket am 12.04. um 20:38 in Hamburg "unterwegs".

Seitdem hat sich am Status des Pakets nichts mehr geändert. Seit FÜNF Tagen ist es "unterwegs", scheint sich aus Hamburg allerdings nicht wegbewegt zu haben.

Es ist nicht ersichtlich, wo sich das Paket zur Zeit befindet oder wann es an den Empfänger ausgeliefert wird.

Ich fordere DPD hiermit auf, das Paket zeitnah an den Empfänger auszuliefern, da es sich um eine dringende Retoure handelt.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Zeitnahe Zustellung des Pakets an den Empfänger.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.04.2018 | 07:05
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Kohlrausch,

zunächst möchten wir uns für die Verzögerung entschuldigen. Laut den uns vorliegenden Daten, ist das Paket heute im Zieldepot eingegangen und müsste heute oder morgen im Laufe des Tages zugestellt werden.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne (unter Angabe der Paketnummer und Anschrift) via E-Mail unter socialmedia spider monkey dpd.de an uns wenden.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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