Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Versandschaden keine Reaktion seit 04.02.2018
Bestell-/Kundennummer: 48031053104
Ich habe einen iMac über eBay erworben. Hermes hat das Paket geliefert. Das Paket war von außen beschädigt. Der iMac ist verbogen. Diesen Schaden habe ich an Hermes am 04.02.2018 gemeldet. Alle Unterlagen und Fotos via E-Mail an Hermes gesendet. Eingangsbestätigung habe ich von Hermes erhalten.
Nach 14 Tagen habe ich telefonisch nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Man hat mich vertröstet und ich möchte einfach noch etwas warten. Bis heute 17.04.2018 habe ich 4 mal bei Hermes angerufen immer mit der gleichen Aussage, dass ich warten soll.
Auch auf meinen Wunsch mit einem Vorgesetzten zu sprechen, hat man mich abgewimmelt. Der iMac steht immer noch defekt bei mir.
17.04.2018 | 09:49
Abteilung: Social Service
Hallo Rudolf Schuba,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer Schadenmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 165113", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH