Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 232 Views | 17.04.2018 | 09:31 Uhr
geschrieben von Rudolf Schuba

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Versandschaden keine Reaktion seit 04.02.2018

Bestell-/Kundennummer: 48031053104

Ich habe einen iMac über eBay erworben. Hermes hat das Paket geliefert. Das Paket war von außen beschädigt. Der iMac ist verbogen. Diesen Schaden habe ich an Hermes am 04.02.2018 gemeldet. Alle Unterlagen und Fotos via E-Mail an Hermes gesendet. Eingangsbestätigung habe ich von Hermes erhalten.

BILDER
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4 Bilder

Nach 14 Tagen habe ich telefonisch nach dem Bearbeitungsstand gefragt. Man hat mich vertröstet und ich möchte einfach noch etwas warten. Bis heute 17.04.2018 habe ich 4 mal bei Hermes angerufen immer mit der gleichen Aussage, dass ich warten soll.

Auch auf meinen Wunsch mit einem Vorgesetzten zu sprechen, hat man mich abgewimmelt. Der iMac steht immer noch defekt bei mir.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Kaufpreises in voller Höhe.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.04.2018 | 09:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Rudolf Schuba,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Ihrer Schadenmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 165113", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


20.04.2018 | 11:23
von Rudolf Schuba noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe noch keine Informationen erhalten.


25.04.2018 | 11:03
von Rudolf Schuba noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe immer noch keine Rückmeldung von Hermes. (25.04.2018)


02.05.2018 | 12:12
von Rudolf Schuba noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein keine Lösung, keine Information. Keine Post, keine Anrufe von Hermes


01.06.2018 | 15:55
von Rudolf Schuba noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wieder sind Wochen vergangen und ich bekomme keine Reaktion auf meine E-Mail.




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