Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 213 Views | 17.04.2018 | 14:49 Uhr
geschrieben von Bernd Flohr

E.ON Energie Deutschland GmbH (Landshut)

Verschlampte Zahlungen, falsche Rechnungen

Bestell-/Kundennummer: 232047078485

Seit 01.03.2018 büße ich für den Fehler, mir EON als Stromanbieter ausgesucht zu haben. Eine Abschlagszahlung, die im März abgebucht wurde, ist dort untergegangen, für April wurden statt dem vereinbarten Abschlag von 45 Euro unverständlicherweise 77,14 Euro abgebucht. In der Rechnung NR. 212725647328 taucht jedoch dieser Betrag ebenfalls nicht auf, statt dessen ein Betrag von 32,14 der als Zahlung angegeben wurde und gleich zusammen mit dem fälligen Sofortbonus verrechnet ein Guthaben von 104,64 ergeben soll. Dier geleisteten 45 Euro Abbschlag für April finden keine Erwähnung ebenso wie die im März geleistete Zahlung von 45. - Euro. Ferner wird ohne daß ich gefragt worden wäre, von dem angeblichen Guthaben gleich derAbschlagsbeztrag von 45. -Euro für Mai einbehalten, obwohl erst Mitte April ist!

Mittlerweile mindestens 10 Anrufe in dieser Sache bei der Kundenbetreuung brachten kein befriedigendes Ergebnis.

Nie wieder EON!

Heike Egerland

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Korrekte Erstattung des Guthabens unter Berücksichtigung der tatsächlich gezajhlten Beträge


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.04.2018 | 14:49
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Frau Egerland,

es tut uns leid, dass Sie so einen schlechten Eindruck von uns gewonnen haben. Gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen.

Unsere Mitarbeiter werden den Sachverhalt genau prüfen und sich anschließend schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Freundliche Grüße

E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


21.04.2018 | 11:16
von Bernd Flohr noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Bernd Flohr Anruf von EON, Rechnungen wurde angeblich korrigiert,
Guthaben soll überwiesen werden.
Ist aber noch nicht auf dem Konto.
Abwarten!


28.04.2018 | 12:55
von Bernd Flohr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Profile-Bild von Bernd Flohr Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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