Beschwerde lesen

Hallo,

am 26.02.2018 klingelte der Hermeskurier mit meinem Paket an meiner Tür.

Ich habe ihn darum gebeten, mir das Paket in den 2. Stock zu bringen, da ich in dem Moment verhindert war und es mir nicht möglich war selbst an die Haustüre zu gehen.

Der Kurier wurde daraufhin beleidigend und weigerte sich, mir das Paket zu bringen. Ich versuchte ihm zu erklären, dass ich leider nicht runter kann. Er nahm mein Paket wieder in seinen Lieferwagen mit.

Im Sendungsstatus wurde angegeben, dass der Empfänger nicht angetroffen wurde. Am selben Tag rief ich bei der Hotline an und beschwerte mich über das Verhalten des Kuriers.

Man sagte mir, die Sache werde an das Verteilzentrum weitergeleitet und der Fahrer bringt mir das Paket am nächsten Tag.

Am 27.02. war ich ganztags zu Hause, nur leider wurde mir mein Paket nicht zugestellt. In der Sendungsverfolgung war allerdings der Status als "zugestellt" hinterlegt.

Ich meldete mich wieder bei der Hotline und schilderte den Fall. Ich fragte nach, wer das Paket bei der Annahme unterschrieben hat. Es wurde mir gesagt, dass keine Unterschrift hinterlegt ist. Der Mitarbeiter leite es an das Verteilzentrum zur Klärung weiter. Man versprach mir sich innerhalb einer Woche bei mir zu melden, was nicht passierte.

Nach mehreren telefonischen Versuchen einer Klärung, musste ich leider feststellen, dass diese zu keinem Ergebnis führen. Am 08.04.2018 habe ich eine Verlustmeldung abgegeben, bis heute auch wieder nichts gehört.

Ich gehe hier von vorsätzlicher Unterschlagung des Pakets durch den Hermeskurier aus.

Sollte sich bis Ende dieser Woche nichts in meinem Fall tun, werde ich Anzeige wegen Unterschlagungs gegen den Kurier stellen, sowie einen Anwalt einschalten.

Die Sendungsnummer zu meiner Seundung: 01053150844870