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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 165211
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298 Views | 20.04.2018 | 13:14 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Zustell-Chaos: GLS mit Paketzustellung überfordert
Bestell-/Kundennummer: Unique UnitNo: YV058ZJV // Paketnummer: 10760741627
Ich habe am 23.03.2018 über GLS ein Paket verschickt. Bis heute (18.04.2018) hat es GLS nicht geschafft dieses Paket zuzustellen oder mich über den Verbleib oder Verlust zu informieren!
Mein am 23.03.2018 über GLS verschicktes Paket tingelt nun seit 3,5 Wochen zwischen den GLS-Depots hin und her. GLS ist völlig unfähig und kommt mit dem eigenen Zusteller-Chaos nicht mehr klar. Bis heute (18.04.2018) hat es GLS nicht geschafft dieses Paket zuzustellen oder mich über den Verbleib oder Verlust zu informieren!
Erst wurde das Paket angeblich laut Sendungsverfolgung am 05.04.2018 um 15.19 Uhr zugestellt. Das wurde dann schnell wieder korrigiert, als ich mich beschwert habe, da der Empfänger das Paket nicht erhalten hat. Dann war das Paket laut Sendungsverfolgung angeblich wieder im Zustellfahrzeug bis GLS dann wohl gemerkt hat, dass es in ein falsches Depot geroutet wurde. Ein absolutes Chaos und eine riesengroße Sauerei gegenüber mir als Kunden. GLS hält es wohl nicht für nötig über den Verbleib der verschmapten Sendungen zu informieren!
Bisher hatte ich nur schlechte Erfahrungen mit GLS! Ich wollte es nochmal versuchen und bin schon wieder auf dieses unfähige Unternehmen hereingefallen! JETZT REICHT ES MIR!
ofortantwort23.04.2018 | 11:00
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Schmitt,
gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Mein Paket wurde jetzt nach einem Monat angeblich zugestellt, aber eine Rückmeldung von GLS in Form einer Entschuldigung blieb bisher aus. Auch eine Entschädigung habe ich bisher nicht erhalten. Insofern ist diese Beschwerde weiterhin ungelöst.
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Ich habe keine Lust mehr mich weiter damit zu beschäftigen, daher ist für mich der Fall mit Zähneknirschen gelöst. Ob ich GLS nochmal beauftragen werde wage ich zu bezweifeln.
26.04.2018 | 11:18
von Daniel Schmitt
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Mein Paket wurde jetzt nach einem Monat angeblich zugestellt, aber eine Rückmeldung von GLS in Form einer Entschuldigung blieb bisher aus. Auch eine Entschädigung habe ich bisher nicht erhalten. Insofern ist diese Beschwerde weiterhin ungelöst.
03.05.2018 | 12:42
von Daniel Schmitt
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Ich habe keine Lust mehr mich weiter damit zu beschäftigen, daher ist für mich der Fall mit Zähneknirschen gelöst. Ob ich GLS nochmal beauftragen werde wage ich zu bezweifeln.
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