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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 136 Views | 18.04.2018 | 20:40 Uhr
geschrieben von Andreas Herr

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde nie angeliefert

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 48038038081

Auf zwei Verlustmeldungen hat Hermes nicht reagiert.

BILDER
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2 Bilder

Auf die Beschwerde des Empfängers auch nicht.

Im Raum steht eine Urkundenfälschung des Paketboten.

Interessiert nicht.

Wozu gibt es eine Paketversicherung?

Ich kann nur vor dieser Firma warnen. Urkundenfälschung, keine Reaktion, Versicherung ohne jeden Wert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Wertes des Inhaltes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.04.2018 | 09:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Herr,

am 29.3.2018 haben wir Sie per E-Mail informiert, dass die Erstattung der Forderung veranlasst wurde. In der 14. Kalenderwoche sollte der Betrag dem von Ihnen benannten Konto gut geschrieben worden sein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.04.2018 | 17:21
von Andreas Herr gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fa. Hermes hat mir zwischenzeitlich - stillschweigend - den geforderten Wert des Paketes überwiesen. Die begleitende Mail hat mich leider nie erreicht.
Kein Wort der Entschuldigung, warum der Vorgang so lange dauerte, kein Wort der Entschuldigung gegenüber dem Empfänger, kein Wort zu dem, dass der Paketzusteller das Paket als "zugestellt" deklariert hat. Immer noch enttäuschend.




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