Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 165 Views | 18.04.2018 | 22:13 Uhr
geschrieben von Michael Ewald

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unfähig ein einfaches Paket zuzustellen

Bestell-/Kundennummer: 444975270660

Noch nie hat mich ein Hermes-Paket ohne Probleme erreicht.

Noch nie hat mich ein Paket von Euch ohne Probleme erreicht.

SCHLAGWORTE

Ich bestelle daher nirgends, wo mit diesem offensichtlichen betrügerischen Unternehmen versendet wird, noch versende ich selber Pakete mit Hermes.

Warte seit dem 11.04. auf ein wichtiges Paket.
Am 11.04. Paketkarte im Briefkasten und der unfähige Fahrer hat diese nicht erfasst, so dass ich die Sendung weder umleiten noch verfolgen konnte.
E-Mail am 12.04. (Hermes glaubt doch nicht ernsthaft, ich zahle auch nur einen Pfennig für deren Fehler?), was da mal wieder los ist. Antwort, Paket liegt ab dem 16.04. bei meinem Wunsch-Paketshop. Natürlich nicht.
2x Nachfrage nach der Sendungsnr. damit ich Paket verfolgen kann, keine Antwort (die haben echt keine Lust oder?)
Jetzt Info vom Versender mit der ID, so dass ich über ( https://www.internationalparceltracking.com) das Paket endlich nachverfolgen kann. Dort steht dann auch, das insgesamt 4x vor 9 Uhr zugestellt wurde.
Ja klar, nur dass ich nie vor 9 Uhr ins Geschäft fahre.
Also hat der Hermesbote mind. 3x gar nicht geklingelt und nicht mal eine Karte eingeworfen.
Hermes hat doch echt keine Lust Pakete auszuliefern, also warum bieten die das überhaupt noch an? Sollen die doch endlich den Laden dicht und damit der Menschheit einen riesen gefallen.

Paket soll jetzt angeblich am Wunsch-Abholort bereit liegen.
Da bin ich morgen mal gespannt.

Sorry, aber Hermes macht mich verrückt, das kann ich gar nicht mehr beschreiben.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Hermes soll dicht machen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.04.2018 | 11:52
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Michael Ewald,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Laut der vorliegenden Daten liegt Ihre Sendung seit dem 17.04.2018 im PaketShop "Shell Station".

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


01.05.2018 | 11:15
von Michael Ewald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
*Hmmpf* Paket war mal wieder nicht da


15.05.2018 | 20:40
von Michael Ewald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket war erst am 19.04.2018 im Shop!
Was soll das?


05.06.2018 | 21:19
von Michael Ewald noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Natürlich war das Paket erst am 22.04. im angegebenen Shop.
Also was soll das?


05.06.2018 | 21:19
von Michael Ewald endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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