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147 Views | 19.04.2018 | 17:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3747401
Bestell-/Kundennummer: 01795012653798
Trotz Lieferdatumänderung mit zu Hause Garantie - keine Zustellung. Mal wieder lieber 16:30 Uhr Feierabend gemacht, statt Pakete zuzustellen. Pure Wut.
Hallo,
mal wieder wurde ein Paket nicht zugestellt. Nachdem wir letzte Woche das gleiche Problem mit dem Fahrer hatten und uns beschwert haben, wurde heute erneut das Paket nicht zugestellt. Ich habe das Lieferdatum extra auf heute (19.04.) geändert, da ich an dem Tag GARANTIERT zu Hause bin und was ist, wieder änderte sich pünktlich 16:30 Uhr der Status, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich fühle mich mehr als veräppelt von dem Boten. Ich kann nicht jedes mal Urlaubstage opfern, nur weil ihr Bote es nicht hinbekommt aus seinem Wagen auszusteigen und zu klingeln, aber stattdessen bei Sonnenschein lieber pünktlich Feierabend macht. Absolut kundenunfreundlich.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Zustellung heute 19.04.
ofortantwort
20.04.2018 | 07:11
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Wilke,
zunächst möchten wir uns für die Verzögerung in aller Form entschuldigen.
Laut den uns vorliegenden Daten, wurde das Paket aufgrund von Platzmangel nicht verladen und blieb im Depot. Dafür entschuldigen wir uns vielmals.
Wir haben eine Meldung an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und gebeten die Zustellung zu sichern.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne eine E-Mail (unter Angabe der Paketnummer) an socialmedia
dpd.de schreiben.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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dass ist ja schön und gut, dass es gar nicht verpackt wurde. Aber das bringt mir meinen Urlaubstag auch nicht wieder.
a) Warum wurde mir das nicht im Tracking angezeigt, sodass ich hätte reagieren können?
b) Warum kann ich nun nicht mehr den Liefertag oder Abstellort ändern? So muss ich heute noch einmal einen Urlaubstag nehmen, damit ich hoffentlich das Paket in Empfang nehmen kann.
Service ist etwas anderes!