Beschwerde lesen

27.01.2018 haben wir in Rostock einen Einbauherd der Marke Termikel gekauft, der seinen Dienst am 02.04.2018 aufgab. Die Oberhitze funktioniert nicht mehr der Heizstab ist defekt, daraufhin rief ich am 03.04.2018 den Kundendienst von SCONTO an. Da wurde mir gesagt, dass ich die Kundendienstnummer des Herstellers anrufen soll, was ich auch getan habe. Dort habe ich meinen Fall geschildert und er wurde aufgenommen und Abhilfe zugesichert.

Heute nach fast drei Wochen hat sich immer noch nichts getan und wieso wird mir von SCONTO gesagt, dass ich mich an den Hersteller wenden muss, verkauft wurde er mir von SCONTO, die haben mein Geld und stehen in der Pflicht. Es steht auch nichts in den AGBs, dass die mit E-Geräten nichts zu tun haben und ich mich als Kunde um alles selber kümmern muss. Also heute am 19.04.2018 wieder bei Sconto angerufen und es wurde mir wieder gesagt, dass ich mich an den Hersteller wenden soll, was ich aber auf keinen Fall einsehe, denn unser Vertragspartner ist nun mal SCONTO.

Im Gegenteil, diese sehr geschulte Frau von SCONTO sagte wortwörtlich, dass ich den Herd ja nutzen könnte, denn ich könnte ja oben kochen. Wenn Sie mir dann noch zeigt wie man auf den Herdplatten einen Kuchen backt oder Brot, sage ich Hut ab. Kurz gesagt, ich bin es einfach nur leid entweder Geld zurück oder einen anderen Herd, Lieferung frei Haus oder Abholung gegen Kostenerstattung und Aufwandsentschädigung. Wir haben diesen Herd nicht gekauft, weil wir eine Lücke in der Küche füllen mussten. Ich bitte mir schnell zu antworten.

Reinhard&Jutta Hohmann 2075110 Rech. -Nr.