Durch Sconto SB - Der Möbelmarkt gelöste Beschwerde. | 380 Views | 20.04.2018 | 08:40 Uhr
geschrieben von Reinhard Hohmann

Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH (Schönefeld)

SCHROTT gekauft

Bestell-/Kundennummer: 2075110 Rech.-Nr.

27.01.2018 haben wir in Rostock einen Einbauherd der Marke Termikel gekauft, der seinen Dienst am 02.04.2018 aufgab. Die Oberhitze funktioniert nicht mehr der Heizstab ist defekt, daraufhin rief ich am 03.04.2018 den Kundendienst von SCONTO an. Da wurde mir gesagt, dass ich die Kundendienstnummer des Herstellers anrufen soll, was ich auch getan habe. Dort habe ich meinen Fall geschildert und er wurde aufgenommen und Abhilfe zugesichert.

SCHLAGWORTE

Heute nach fast drei Wochen hat sich immer noch nichts getan und wieso wird mir von SCONTO gesagt, dass ich mich an den Hersteller wenden muss, verkauft wurde er mir von SCONTO, die haben mein Geld und stehen in der Pflicht. Es steht auch nichts in den AGBs, dass die mit E-Geräten nichts zu tun haben und ich mich als Kunde um alles selber kümmern muss. Also heute am 19.04.2018 wieder bei Sconto angerufen und es wurde mir wieder gesagt, dass ich mich an den Hersteller wenden soll, was ich aber auf keinen Fall einsehe, denn unser Vertragspartner ist nun mal SCONTO.

Im Gegenteil, diese sehr geschulte Frau von SCONTO sagte wortwörtlich, dass ich den Herd ja nutzen könnte, denn ich könnte ja oben kochen. Wenn Sie mir dann noch zeigt wie man auf den Herdplatten einen Kuchen backt oder Brot, sage ich Hut ab. Kurz gesagt, ich bin es einfach nur leid entweder Geld zurück oder einen anderen Herd, Lieferung frei Haus oder Abholung gegen Kostenerstattung und Aufwandsentschädigung. Wir haben diesen Herd nicht gekauft, weil wir eine Lücke in der Küche füllen mussten. Ich bitte mir schnell zu antworten.

Reinhard&Jutta Hohmann 2075110 Rech. -Nr.

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Meine Forderung an Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH: Geld oder anders Gerät Lieferung frei Haus.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.04.2018 | 08:40
Firmen-Antwort von: Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH
Abteilung: Sconto Online GmbH & Co. KG

Sehr geehrter Herr Hohmann.

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass der Herd nicht mehr einwandfrei funktioniert. Ihr Anliegen habe ich nun nochmal mit Nachdruck an die zuständigen Stellen weitergeleitet.

Mit freundlichen Grüße

Christin vom Sconto Team

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Kommentare und Trackbacks (3)


20.04.2018 | 20:52
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Rechtlich ist die Sache simpel: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Diese ist dem Verkäufer gegenüber geltend zu machen, nicht dem Hersteller. In den ersten sechs Monaten nach Kauf, gilt eine Beweislastumkehr zugunsten des Käufers. Es wird bei einem Defekt also bis zur Erbringung des Gegenbeweis davon ausgegangen, dass der Defekt bereits bei Verkauf vorlag.

Ihr Ansprechpartner ist also Sconto. Natürlich KÖNNEN sie sich an den Hersteller wenden, oftmals macht dies die Sache einfacher. In ihrem Fall offensichtlich aber nicht.

Sollte nun noch immer nichts geschehen, setzen sie Sconto eine letzte Frist zur Behebung des Schadens. Danach haben sie die Wahl, vom Vertrag zurückzutreten.

19.05.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.


19.05.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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