Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 119 Views | 20.04.2018 | 12:16 Uhr
geschrieben von Ingrid Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Beschwerde über Zustellung

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: ID 39107167006486

Ich bekam wieder einmal über das Verteilerzentrum Oranienburg die Mitteilung über die Zustellung eines Paketes vom Versandhaus. Leider wurde das Paket nicht bei mir abgeliefert, obwohl ich den ganzen Tag erreichbar war. Es ist nicht das erste Mal. Die Anschrift war ganz konkret sogar mit Etagenzahl. Beim letzten Mal hatte ich noch nicht einmal eine Benachrichtigung der Zustellung und ich war gezwungen im Hochhaus von Wohnung zu Wohnung zugehen und nach dem Paket zufragen.

Da sie ja ein Dienstleistungsunternehmen sind, gehe ich davon aus, dass sie mit ihrem Fahrer sprechen und ich über das Ergebnis unterrichtet werde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Aussprache mit dem Zusteller.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.04.2018 | 12:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Müller,

für den dargestellten Sachverhalt und die fehlende Benachrichtigungskarte bitten wir um Entschuldigung.

Der Vorgang zum Verhalten des Boten wurde an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet, damit sich ein solcher Vorgang nicht wiederholt.

Bitte kontaktieren Sie und unter socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 165340", damit wir Ihnen mitteilen können, wer die Sendung angenommen hat.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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