Grüner Funke (Hamburg)
Massive Preiserhöhung ohne Information
Bestell-/Kundennummer: GF5210125134
Guten Tag
erst durch ihre Jahresabrechnung habe ich durch Zufall erfahren, dass Sie am 01.12.2017 eine massive Preiserhöhung von 33% auf den Strompreis durchgeführt haben. Sie haben das entsprechende Dokument zwar im Kundenportal hinterlegt, dies aber nicht per E-Mail oder anderweitig bekannt gegeben. Das Kundenportal eines Stromanbieters ständig zu überprüfen, ist nicht die Aufgabe eines Privatkunden. Ich erwarte wenigstens einen Hinweis per E-Mail, dass ein derart wichtiges Dokument für mich bereit liegt. Dieser Service ist mehr als schlecht.
23.04.2018 | 08:51
Abteilung: Leitung Kundenservice
Sehr geehrter ReclaBoxler-2087401,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team