Beschwerde: 3 Monate Lieferzeit

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| 395 Views | 20.04.2018 | 14:22 Uhr

geschrieben von Recep Avcioglu

Hardeck Möbel GmbH & Co. KG (Bochum)

3 Monate Lieferzeit - Trotz Versprechen

Bestell-/Kundennummer: PB7939

Am 20.02.2018 habe ich eine nobilia Küche gekauft.

SCHLAGWORTE

Kücke
Sorgen
Verkäufer
Verkaufsgespräch
Hochzeit

Beim Verkaufsgespräch haben wir mehrmals betont, dass wir die Küche bis zu unserer Hochzeit am 04.05.2018 benötigen. Wir sollen uns keine Sorgen machen, das bekommen wir hin, war die Aussage.

Die Woche darauf sollte jemand zum Messen rauskommen, er sollte uns anrufen. Der Anruf kam nicht. Nach eigenständigem Nachhaken kam heraus, dass der Verkäufer einen Zahlendreher bei meiner Telefonnummer hatte. Hätte ich nicht angerufen, käme keiner auf die Idee, mir per E-Mail oder Telefon eine Info diesbezüglich zu geben.

Die Messung erfolgte erst Ende März!

Wir sollen uns keine Sorgen machen, die Küche wäre pünktlich da.

Nun bekommen wir einen Liefertermin an unserem HOCHZEITSTAG! Wir haben die Küche gekauft, weil uns ein früherer Termin vom Verkäufer Hr. F. zugesagt worden ist.

Dazu kommt, dass ich mein Schlafzimmer und meine Wohnlandschaft auch dort gekauft habe und über 8000 Euro da gelassen habe.

Kein Entgegenkommen, unfreundliches Telefonpersonal, kundendesorientiert.

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Meine Forderung an Hardeck Möbel GmbH & Co. KG: Lieferung vor dem 04.05.2018

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.04.2018 | 16:17

Firmen-Antwort von: Hardeck Möbel GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Avcioglu,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind. Damit Ihr Anliegen so schnell wie möglich geklärt wird, haben wir dieses bereits mit Bitte um zügige Kontaktaufnahme an die entsprechende Abteilungsleitung übersendet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr HARDECK- Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

23.04.2018 | 16:29

von Recep Avcioglu gelöste Beschwerde

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