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Buchungsnr. 68723914

Am 28.03.2018 Hotel mit Deluxe Zimmer und Besuch aller Restaurants im Hotel frei gebucht.

Anderer Tag Bestätigung falsches Zimmer die Restaurants kostenpflichtig. Anruf Check 24, Antwort bei uns ist alles richtig gebucht Veranstalter ist schuld bitte den Veranstalter anrufen. Der Veranstalter sagt so bieten wir es gar nicht an, bitte Check24 anrufen. Aussage dort machen sie sich keine Sorgen, es kommt ein neue Bestätigung, die kam auch alles in Ordnung, dann Bestätigung vom Veranstalter wieder ohne die gebuchten Details. Anruf bei Check24 wir klären das, Natürlich keine Rückmeldung. Erneuter Anruf diesmal die Aussage klären sie es doch persönlich mit dem Hotel (warum ich?) So dann angeblich alles klar mit dem Veranstalter. Tja nur blöd das ein anderer Mitarbeiter in einer anderen Mail schreibt, ist doch nicht so. Erst nach erneuten Anruf bei Check24 wird zugegeben das es noch nicht geklärt ist. Das ganze zieht sich jetzt seit 4 Wochen hin. Zwischendurch das Angebot sie können ja umbuchen, was dann in der Mail kommt ist die Krönung, ich soll für schlechtere Hotels auch noch draufzahlen! Man muss ja beim Veranstalter bleiben, warum? Ich habe doch nicht falsch gebucht, sondern Check24. Kann nur jedem abraten hier seine Reise zu buchen. Seit 4 Wochen jede menge Mails und etliche Telefonate geführt, für nichts. Leider steht Check24 nicht für seine Fehler ein und trägt es auf dem Rücken seiner Kunden aus. Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Nie wieder Check24. Am besten sofort den Anwalt einschalten und nicht lange warten, man sieht ja was man davon hat. Werde dies am Montag tun. Das ist nur angerissen was ich den letzten 4 Wochen erlebt habe.