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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165384
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161 Views | 21.04.2018 | 12:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes ist unzuverlässig
Bestell-/Kundennummer: 11104107020957
Danke, Hermes, für so viel Unvermögen! Am Dienstag wurde mein Paket angekündigt, ich habe den ganzen Nachmittag an meinem freien Tag umsonst gewartet. Ich hatte eine Karte im Briefkasten, dass ich nicht erreichbar war😡! Ich habe bei Ihnen angerufen und gesagt, dass ich den nächsten Tag arbeiten muss und das Päckchen beim Nachbarn abgegeben werden soll. Ich hatte wieder eine Karte im Briefkasten und bei den Nachbarn wurde auch nicht geklingelt.
SCHLAGWORTE
Ich habe wieder bei Ihnen angerufen mit der Bitte, dass das Paket zum Paketshop geliefert werden sollte, mir wurde gesagt, dass ich es heute, Freitag, ab 16 Uhr abholen kann. Ich fahr zum Paketshop und kein Paket da.
Ich wieder angerufen, angeblich ist das Paket im Paketzentrum falsch sortiert worden, vor Montag nichts zu machen. Nach welchen Kriterien stellen Sie Mitarbeiter ein? Ich werde nie wieder etwas bestellen, wenn mit Hermes geliefert wird.
ofortantwort21.04.2018 | 15:50
Abteilung: Social Service
Hallo Susanne Hanel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Aus dem Verspechen von Hermes das Paket schnell zuzustellen ist nichts geworden, im Gegenteil es wird immer schlimmer.
Hermes, nein Danke!
Gruß
Susanne Hanel
Beschwerde ist gelöst