Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Angeblich versucht zuzustellen
Hermes:
Paket nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 165411
|
242 Views | 21.04.2018 | 13:30 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Katastrophale Organisation und keinerlei Kundenorientierung
Guten Tag,
am Dienstag wurde mein Fahrrad versendet, nun teilte mir die Hotline mit, dass es frühestens am Montag geliefert wird. Initial wurde das voraussichtliche Lieferdatum auf Donnerstag angegeben, am Freitag befand es sich in der Zustellung und am heutigen Samstag wurde schon gar kein Zustellversuch mehr unternommen. Die Sendungsverfolgung zeigt weiterhin Lieferung Freitag, 11:30-14:30 an. Ich habe mir am Freitag extra frei genommen, um das Paket entgegennehmen zu können. Darüber hinaus habe ich 20 Euro Versand für das Paket und den nicht vorhandenen Lieferservice gezahlt. Bei so gut wie jeder Lieferung mit Hermes geht etwas schief und mir ist immer schon bange, wenn Hermes aus Auslieferer angegeben wird.
ofortantwort21.04.2018 | 15:50
Abteilung: Social Service
Hallo Fabian Steigleder,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 165411", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
| Regelverstoß melden
Keinerlei Entgegenkommen bzgl. meiner Forderungen. War auch nicht anders zu erwarten.
| Regelverstoß melden
Es hat zwar etwas gedauert, der Fall wurde dann aber von Hermes noch zu meiner Zufriedenheit gelöst.
01.05.2018 | 17:05
von Fabian Steigleder
| Regelverstoß melden
Keinerlei Entgegenkommen bzgl. meiner Forderungen. War auch nicht anders zu erwarten.
14.05.2018 | 14:17
von Fabian Steigleder
| Regelverstoß melden
Es hat zwar etwas gedauert, der Fall wurde dann aber von Hermes noch zu meiner Zufriedenheit gelöst.
Link vorschlagen