Beschwerde: Guthaben wurde noch nicht ausgezahlt

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Durch Fuxx-Die Sparenergie gelöste Beschwerde.

| 246 Views | 23.04.2018 | 17:05 Uhr

geschrieben von Nicole Weller

Fuxx-Die Sparenergie GmbH (Hamburg)

Guthaben wurde noch nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 9223215112

Guthaben nicht bekommen bis dato

Habe am 11.04.18 meine Abrechnung bekommen mit einem Guthaben von, 283.49 Nach einer Frist von 14 Tagen am 18.04.18 hatte ich da angerufen darauf meinte eine Mitarbeiterin das sie die Zahlung sofort veranlassen tut und das Geld Ende der Woche drauf sein müsste. Dies war aber nicht der Fall so das ich am 20.04.18 nochmal anrufte, diese Mitarbeiterin meinte Dan das dies am 18.04 überwiesen sei, es ist aber immer noch kein Guthaben auf mein Konto eingegangen.

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Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Hiermit fordere ich Sie auf das Guthaben sofort zu überweisen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.04.2018 | 17:05

Firmen-Antwort von: Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrte Frau Weller,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Fuxx Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (6)

24.04.2018 | 10:31

von Nicole Weller | Regelverstoß melden

Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.

25.04.2018 | 09:45

von Nicole Weller | Regelverstoß melden

Heute nochmal angerufen, wieder sagte man mir es wurde am 18.04 angewiesen und es dauert 2-3werktage Bis es auf dem Konto sei. Darauf sagte ich das diese ja schon lang um sind. Darauf meinte sie das es in selten Fällen auch an der Bank liegen kann, dies tut es aber nicht da mich dort schon erkundigt habe. Jetzt soll bis Ende der Woche nochmal abwarten. Langsam reißt mir der Geduld Faden-. -

Fall nicht gelöst.

27.04.2018 | 09:20

von Nicole Weller noch nicht gelöste Beschwerde

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Immer noch kein Geld eingegangen, werde am Telefon nur als vertröstet, sollte das Geld bis Montag nicht eingegangen sein, werde ich mich an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur wenden, und auch über meinen Anwalt, vom sonderkündigungsrechht Gebrauch machen.

Und nein es liegt nicht an der Bank! Bei dieser habe ich mich schon erkundigt.

30.04.2018 | 13:19

von Nicole Weller noch nicht gelöste Beschwerde

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Es ist immer noch kein Geld eingegangen bei mir.

02.05.2018 | 11:31

von Nicole Weller noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute ist der 02.05.18 und es ist immer noch kein Guthaben bei mir eingetroffen auf meinem Konto.Es ist es jetzt nun schon 3 Wochen her wo meine Rechnung bekommen habe und 2 Monat schon her wo zählerstand übermittelt wurde. Sehr geehrte Fuxx Sparenergie, ich möchte einfach nur mein Guthaben ändlich haben bitte.

07.05.2018 | 10:51

von Nicole Weller gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach ewigen Hin und her telefonieren und Androhung ist heute das Guthaben auf mein Konto eingegangen.

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