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Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
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146 Views | 23.04.2018 | 15:53 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
"Ihre Sendung liegt nicht mehr zur Zustellung bereit"
Bestell-/Kundennummer: 444976324775
Versand war vor 7 Kalendertagen, jetzt kann die Sendung nicht mehr zugestellt werden.
Am Montag den 16.04. wurde mein Paket versendet. Dienstag gab es einen Zustellversuch, ich war jedoch noch nicht zu Hause. Daraufhin habe ich per E-Mail an den Kundenservice darum gebeten, dass die Lieferung an einen Shop geht. Rückmeldung: Freitag den 20.04. könnte ich es dort abholen (wieso die Zustellung so viele Tage dauert, war mir zwar nicht bewusst, wäre mir jedoch egal gewesen, wenn es so geklappt hätte) -> wie gesagt, hätte. Es war nämlich nicht so, Freitagabend war das Paket nicht dort.
Auf Nachfrage per E-Mail erfahre ich am Samstag, dass die Sendung nicht mehr zugestellt werden kann und ich mich deshalb mit dem Versender in Verbindung setzen soll. Keine Begründung wie z. B. es ist nicht mehr auffindbar, wurde an den Versender zurückgeschickt, etc.
In der Sendungsverfolgung wird keine Sendung mehr unter meiner Nummer gefunden.
ofortantwort23.04.2018 | 18:32
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1609401,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Leider liegt Ihre Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit, da sie irrtümlich an den Versender retourniert wurde.
Bitte wenden Sie sich zur Klärung des weiteren Vorgehens deshalb direkt an den Versender.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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