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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 165518
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 318 Views | 23.04.2018 | 15:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6432667

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Verlange sofortige Rückzahlung des Guthabens

Bestell-/Kundennummer: 2762538

Sehr geehrte Damen und Herren,

für das aus meiner Schlussrechnung resultierende Guthaben verlange ich die sofortige Rückzahlung durch Überweisung. Ihre Vorgehensweise, die Überweisung erfolge "in der Regel innerhalb von 14 Tagen" ist rechtlich nicht zulässig. Ein Guthaben ist unverzüglich zu erstatten. Und bitte keine vorgefertigte Standard-Antwort, die darauf abzielt, die Angelegenheit weiter hinaus zu zögern.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortige Überweisung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.04.2018 | 10:23
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihren Eintrag und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Ihr Anliegen wurde zur weiteren Bearbeitung an unsere zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ein neuer Sachverhalt vorliegt, werden Sie unverzüglich darüber informieren.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.04.2018 | 11:38
von ReclaBoxler-6432667 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist weiterhin nicht gelöst. Rückzahlung des Guthabens ist nicht erfolgt! Werde jetzt die Schlichtungsstelle einschalten.


04.05.2018 | 11:57
von ReclaBoxler-6432667 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
ExtraEnergie hat nun das Guthaben überwiesen.




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