Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 335 Views | 24.04.2018 | 15:27 Uhr
geschrieben von Frank Gebhardt

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wurde nicht zugestellt und zurück an Absender geschickt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 35092117210256

Meine erwartete Sendung aus China mit der Sendungsnummer 35092117210256 wurde, ohne dass ein Zusteller bei mir klingelte bzw. ohne dass eine Zustellbenachrichtigungskarte hinterlassen wurde, an den Absender zurückgeschickt. Der Absender erstattet mir nur den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten.

SCHLAGWORTE

Hier der Sendungsverlauf im Detail:

Sa, 21.04.2018, 18:58 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

Do, 19.04.2018, 03:14 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

Mi, 18.04.2018, 10:15 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourenstelle des Versenders weitergeleitet.

Di, 17.04.2018, 15:13 Uhr Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.

Mo, 16.04.2018, 09:15 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

Mo, 16.04.2018, 09:14 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

Sa, 14.04.2018, 10:31 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Sa, 14.04.2018, 09:50 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

Sa, 14.04.2018, 09:49 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.

Fr, 13.04.2018, 10:17 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Fr, 13.04.2018, 06:18 Uhr Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf eingetroffen.

Do, 12.04.2018, 19:59 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Mo, 09.04.2018, 09:16 Uhr Die Sendung ist bisher nicht am Hermes Verteilzentrum Berlin-Vogelsdorf eingetroffen.

Mo, 02.04.2018, 08:15 Uhr Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Rücksendekosten nach China.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.04.2018 | 14:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frank Gebhardt,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.06.2018 | 15:51
von Frank Gebhardt noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider nur eine allgemeine Antwort bekommen, auf den Rücksendekosten werde ich wohl leider sitzen bleiben. Toller Service von Hermes.




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